Mitarbeiter Service-Hotline / Technischer Support (m/w/d) – Teilzeit

Für unseren Kunden suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung kommunikative Verstärkung für den Bereich Service- und Störungsmeldungen im 24-Stunden-Support.

Die Position eignet sich besonders für Bewerberinnen und Bewerber, die gerne telefonisch unterstützen, strukturiert arbeiten und auch in serviceintensiven Situationen den Überblick behalten.

• Attraktives Einstiegsgehalt auf Teilzeitbasis
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Vermögenswirksame Leistungen sowie betriebliche Altersvorsorge nach der Einarbeitungsphase
• Strukturierte Einarbeitung und interne Schulungen
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten durch unterschiedliche Auftraggeber und Branchen
• Gute Verkehrsanbindung sowie kostenfreie Parkplätze
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Unternehmenskultur

• Entgegennahme eingehender Service- und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
• Erste technische Unterstützung im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Dokumentation von Anfragen und Weiterleitung an zuständige Fachbereiche
• Betreuung verschiedener Service-Hotlines im Auftrag unterschiedlicher Unternehmen
• Sicherstellung einer strukturierten Bearbeitung aller eingehenden Kundenanliegen

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse für die Kommunikation mit internationalen Kunden
• Grundlegendes technisches Verständnis sowie IT-Grundkenntnisse
• Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Freundliches Auftreten und eine angenehme Stimme am Telefon
• Zuverlässige und teamorientierte Arbeitsweise

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!