Sachbearbeiter (m/w/d) Betrugsprävention

Dann haben wir genau die richtige Position für Dich! Für unseren Kunden in Duisburg suchen wir ab sofort Unterstützung im Bereich Betrugsprävention.

• Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
• Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit der Übernahme und auf einen unbefristeten Vertrag nach 6 Monaten.
• Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
• Attraktive Vergütung: ab 16,- bis 17,50 € pro Stunde (je nach Qualifikation) + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.

• Betreuung von Bankkund:innen bei Auffälligkeiten im Zahlungsverkehr (Sachbearbeitung und Telefonie)
• Prüfung von Transaktionen im Rahmen des Transaktionsmonitorings und Erkennen möglicher Unstimmigkeiten
• Bewertung von Verdachtsfällen anhand vorgegebener Kriterien und Weiterleitung an Fachabteilungen
• Dokumentation der Prüfergebnisse im System
• Dein Ziel ist es, den Kunden zu beruhigen, Lösungen aufzuzeigen und Schaden für den Kunden sowie die Bank abzuwenden.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung – auch motivierte Quereinsteiger sind willkommen
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bank-, Finanz- oder Versicherungsumfeld, ist von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Kommunikationsstärke sowie ein souveränes Auftreten, auch in emotionalen Gesprächssituationen
• Ein gutes Verständnis für Zahlen und die Fähigkeit, Auffälligkeiten in Transaktionen nach vorgegebenen Kriterien zu erkennen
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Systemen sowie die Fähigkeit, Informationen während des Gesprächs strukturiert zu erfassen und zu dokumentieren
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!