Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Telefonie & Schriftbearbeitung – Nachlass / Erbenbetreuung

Du hast ein gutes Gespür für Menschen, kommunizierst gerne und bleibst auch in sensiblen Situationen souverän? Dann haben wir den passenden Job für Dich!

Für unseren Kunden, ein weltweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Standort in Duisburg, suchen wir engagierte Sachbearbeiter (m/w/d) zur Unterstützung im Bereich Erbenbetreuung / Nachlassbearbeitung. 

• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag im Wechselschichtmodell zwischen 07:30 und 18:00 Uhr
• Top-Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen
• Nach der Einarbeitung/Probezeit: Möglichkeit auf bis zu 3 Tage Home Office pro Woche
• Attraktive Vergütung ab 16 € pro Stunde zzgl Fahrkostenzuschuss
• Sehr gute Erreichbarkeit (Nähe Hbf), moderne Arbeitsplätze, angenehme Arbeitsatmosphäre
• Langfristige Perspektive mit Option auf Übernahme

• Du bist die Stimme der Bank und betreust telefonisch sowie schriftlich Anfragen rund um das Thema Nachlass & Erbenbetreuung – empathisch, lösungsorientiert und servicebewusst
• Du nimmst Inbound-Anrufe entgegen – vor allem von Bankfilialen, Erbengemeinschaften oder Dritten – und klärst Anliegen rund um Guthabenkonten, Depots & Co.
• Du übernimmst auch die Sachbearbeitung im Nachgang: z. B. die Bearbeitung von E-Mails, Post oder schriftlichen Rückfragen
• Mit Fingerspitzengefühl und Einfühlungsvermögen begleitest Du Menschen in Ausnahmesituationen

• Du hast Spaß an der Kommunikation, vor allem am Telefon (ca. 70 %)
• Du verfügst idealerweise über erste Erfahrungen im Bereich Erbenbetreuung, Forderungsmanagement, Nachlassverwaltung oder hast z. B. eine Ausbildung als Rechtsanwaltsfachangestellte:r, Notarfachangestellte:r oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Du bist sprachlich fit, drückst Dich sicher und empathisch aus – schriftlich wie mündlich
• Du besitzt gute EDV-Kenntnisse, arbeitest strukturiert und behältst auch in stressigen Momenten den Überblick
• Ein hohes Maß an Empathie, Fingerspitzengefühl und Teamgeist zeichnen Dich aus

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!