Telefonischer Kundenbetreuer Inbound Betrugsprävention (m/w/d) – auch Quereinsteiger

Verhandlungsgeschick, Organisationstalent und Lust auf Verantwortung?

Dann sind Sie hier genau richtig! 

Unser Kunde – ein führendes Beratungsunternehmen im medizinischen Sektor – sucht Sie als kommunikative und strukturierte Persönlichkeit für den Bereich Vertriebsinnendienst mit Fokus auf Lieferantenmanagement.

• Sorgfältige Schulung und Einarbeitung (6 bis 8 Wochen), damit du bestens vorbereitet starten kannst.
• Langfristige Perspektive mit der Möglichkeit auf einen unbefristeten Vertrag nach 6 Monaten.
• Home-Office Möglichkeit an bis zu 3 Tagen pro Woche nach der Probezeit.
• Attraktive Vergütung: 15,50 € pro Stunde + Fahrtkostenzuschuss von 2,50 € pro Tag.

• Du bist die erste Ansprechperson für die Kund*innen, die telefonisch Betrugsfälle melden oder Unterstützung benötigen.
• Du erfasst detailliert die Anliegen der Kunden, klärst auf, ob es sich um einen Betrugsfall handelt, und leitest entsprechende Maßnahmen ein (z. B. Kontosperrungen, Produktsperrungen etc).
• Du bearbeitest eingehende Anrufe im Bereich Betrugsprävention (ausschließlich Inbound).
• Du pflegst und aktualisierst interne Systeme und Dokumentationen während der Gespräche.
• Dein Ziel ist es, den Kunden zu beruhigen, Lösungen aufzuzeigen und Schaden für den Kunden sowie die Bank abzuwenden.

• Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind wünschenswert, aber auch Quereinsteiger sind willkommen.
• Idealerweise hast du einen kaufmännischen Hintergrund, z. B. durch Ausbildung oder Berufserfahrung im Kundenservice.
• Du bist kommunikativ, einfühlsam und kannst auch in emotional aufgeladenen Situationen ruhig und professionell reagieren.
• Du bringst gute analytische Fähigkeiten mit, um komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen und passende Lösungen anzubieten.
• Du bist sicher im Umgang mit EDV-Systemen und kannst parallel zum Gespräch Informationen schnell und präzise dokumentieren.
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch
• Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Gestalte mit uns die Schnittstelle zwischen Bank und Behörden – mit Verantwortung, Struktur und Teamgeist.